エムズコミュニケイト主催|経営者向け・担当者向け(導入/改善)・自治体向けまで、目的別に“いま必要なポイントサービスの知識”を整理します。
ポイント施策を「企業の導入・改善・運用」まで、90分で“戦略と設計の骨格”をつくる研修会のご案内です。

共通事項

開催形式:オンライン(90分)※開催形式はご相談に応じます(出張・対面開催も可)

料金:要問い合わせ

主催:エムズコミュニケイト

講師:ポイントサービス専門支援コンサルティング経験が20年以上のコンサルタント(総務省自治体ポイント検討会アドバイザー他歴任)

支援実績:支援企業は自治体含め300社超(金融、鉄道、エネルギー、メーカー、通販、流通小売、アパレル他専門店、住宅不動産など)

配布資料:KPI設計シート/運用チェックリストなど(研修会により適切な資料を提供します)

得られる知識(例):コストを抑えて効果を上げる手法、ポイントルールの叩き台(付与・利用・失効の基本設計)、運用フローの骨子、ローンチ前の抜け漏れ確認表、ポイント会計・法的留意点など

支援実績の知見:300社超でよく起きる“落とし穴”を先回りで整理(現場・CS・情シス調整含む)

4つのセミナーをご案内


利益につなげるポイント戦略(経営・事業責任者向け)
ポイント施策を「コスト」ではなく「利益に効く仕組み」として捉え、投資判断と体制づくりまで整理する、経営層向け研修会です。


はじめてのポイントサービス立ち上げ(担当者向け)
ポイントサービス導入の抜け漏れを防ぎ、設計〜運用までを導入の順番で整理し、留意点も取得できる担当者向け研修会です。


ポイントサービスの改善/リニューアル・活性化(担当者向け)
利用率・アクティブ率・原資などの“数字と運用”から詰まりを見つけ、ポイントサービスを効かせ直す改善研修会です。


地域自治体ポイントでつくる循環型のまちづくり(自治体・地域連携向け)
地域ポイントを「配布で終わらせず」、地域内消費・回遊・参加につなげる制度設計と運用を整理する自治体向け研修会です。

(1)経営・事業責任者向け

ポイントサービスは「値引き」ではなく利益をつくる仕組みです。目的設計、KPI、原資(コスト)と利益のバランス、失敗しない体制づくりまでを90分で整理。導入・継続・見直しの判断がスムーズになり、現場が回る設計の要点もつかめます。

対象者:経営者/役員/事業責任者/意思決定者
目的:利益(LTV・リピート・客単価)に効かせる判断軸を揃える
習得できること:KPIの置き方、原資設計、体制設計、運用リスクの基本
主な内容:基本構造、目的→KPI→設計、割引依存からの脱却、典型失敗と予防、ロードマップ

FAQ

Q. 既に運用中でも有効?→ 現状診断と判断軸整理に使えます。
Q. 90分で決まる?→ 骨格を作り意思決定を早めます。
Q. 最重要ポイントは?→ 目的/KPI、原資、体制の3点です。

(2)はじめて導入(担当者向け)

「何から決めればいい?」を90分で整理。目的設定からポイントルール、規約・表示、店舗/CS運用、システム選定まで導入の流れでやさしく解説。抜け漏れを防ぎ“効果が出て使われる仕組み”でスタートしたい担当者向けです。

対象者:新規導入担当者(企画/販促/店舗/EC/CS/情シス)
目的:効果的な導入をスムーズに立ち上げる
習得:ルール設計、運用設計、選定観点、導線設計
内容:導入全体像、設計手順、つまずきポイント、例外処理、ローンチ前チェック

FAQ

Q.導入未決定でもOK?→むしろ最適です。 Q. コストが心配?→ コストを抑えて効果を上げる設計方法をお教えできます。 Q. 現場負荷が不安→ 例外処理前提で運用骨子を作ります。

(3)ポイントサービスの改善/リニューアル・活性化(担当者向け)

「ポイントサービスがマンネリ化、効果が出ない…」を改善。見るべき数字を整理し詰まりを特定、打ち手に落とします。原資を守りつつリピート・客単価・会員の熱量を上げる改善のコツを90分で解説します。

対象者:運用担当、改善PDCA担当、リニューアルPJ担当
目的:数字で診断→優先順位付け→改善
習得:指標の読み方、セグメント施策、原資最適化、運用標準化
内容:典型原因、利用率改善、原資最適化、育成/休眠、活性化策事例

FAQ

Q. データ不足でもOK?→ 最低限の数字から整理します。 Q. 原資を下げたい→ “削る”所を探し、より“効かせる”最適化をレクチャーします。 Q. マンネリ→ 目的×対象で組み直します。

(4)地域自治体ポイントでつくる循環型のまちづくり(自治体・地域連携向け)

地域ポイントを“続く施策”にする90分。住民・加盟店・来訪者が使いやすく、地域課題の解決につながる制度設計と運用を整理します。目的別モデル、周知・窓口対応、不正抑止まで自治体運営の要点をカバーします。

対象者:自治体(企画/商工観光/DX/広報/財政)・事務局
目的:地域課題解決、参加・循環につながる仕組み化
習得:KPI設計、導線、加盟店活性化、周知/窓口、不正対策
内容:設計要素、目的別モデル、加盟店運用、広報、データ活用、トラブル予防

FAQ

Q. 目的別にバラバラにポイントを使っている→統合の方法論をレクチャーします。 Q. 加盟店が集まる?→ 参加メリットと精算/サポートをセットで整理。 Q. 問い合わせ負荷→ FAQ/窓口設計で破綻防止。