「ポイントサービスの最新動向と効果を引き出す成功セオリー」

・国内唯一のポイントサービス専門コンサル会社エムズコミュニケイトが、ポイントサービスの効果はどう生み出せるのか、その原理を解説すると共に、効果を出す成功セオリ―の一部をご紹介いたします。
・単なる値引き施策とは異なるポイントサービスの本質的な特徴を踏まえたポイントサービスの導入や設計改善によりROIが向上する事例も紹介します。
・2021年4月から上場企業に強制適用されるポイントに関する会計制度やCRMシステムを構築するポイントについてもご案内いたします。

株式会社エムズコミュニケイト
代表取締役社長
岡田 祐子　氏

「ニューノーマル時代における顧客理解に必要なフレームワークとその実践」

・ニューノーマル時代では、これまで有効だった対面での営業活動や展示会での集客から、デジタルによる顧客との関係構築が重要になってきており、それには、より一層の「顧客理解」が必要となります。
本講演では、その「顧客理解」を深めるためのフレームワークと、それを実践するために必要となることをご紹介いたします。

NTTテクノクロス株式会社
西日本事業部　第二ビジネスユニット
マネージャー
村井　盛宜