2021.03.08

〈ポイントサービスと顧客理解に関するセミナーのご案内〉

★3/18（木）開催！★　無料Webセミナーのご案内

「ニューノーマル時代における顧客情報活用セミナー」
～ポイントの最新動向と顧客理解に必要なこととは～

⇒ https://www.ntt-tx.co.jp/event/2021/210318.html

◇◆概略◆◇

▼▽ポイントサービスの最新動向

▼▽ポイントサービス導入や設計改善によりROIが向上する事例紹介

▼▽デジタルによる顧客との関係構築の重要性

＜このような方におすすめ＞
・ポイント、顧客理解の最新動向が気になる
・顧客戦略について悩んでいる
・ポイント施策を導入しようか検討している

【セミナー開催概要】

【日　時】　2021年3月18日（木） 11：00～12：30

【会　場】　Web開催(利用ツール：Teams)

【主　催】　NTTテクノクロス株式会社

【共　催】　株式会社 エムズコミュニケイト

【参加費】　無料／事前登録制

▼お申し込み／詳細はこちら▼
⇒ https://www.ntt-tx.co.jp/event/2021/210318.html

◆講演内容◆

コロナ禍によるニューノーマル時代を迎え、顧客との向き合い方も変革を余儀なくされております。
今回は「ポイント」と「顧客理解」という切り口で、これからの時代の事業拡大に向けた
顧客戦略の方向性についてご提案いたします。

【セッション１】「ポイントサービスの最新動向と効果を引き出す成功セオリー」

●国内唯一のポイントサービス専門コンサル会社エムズコミュニケイトが、
ポイントサービスの効果はどう生み出せるのか、その原理を解説すると共に、
効果を出す成功セオリ―の一部をご紹介いたします。

●単なる値引き施策とは異なるポイントサービスの本質的な特徴を踏まえた
ポイントサービスの導入や設計改善によりROIが向上する事例も紹介します。

●2021年4月から上場企業に強制適用されるポイントに関する会計制度や
CRMシステムを構築するポイントについてもご案内いたします。

講演者：株式会社エムズコミュニケイト　代表取締役　岡田祐子　他

【セッション２】「ニューノーマル時代における顧客理解に必要なフレームワークとその実践」

●ニューノーマル時代では、これまで有効だった対面での営業活動や展示会での集客から、
デジタルによる顧客との関係構築が重要になってきており、それには、より一層の「顧客理解」が必要となります。
本講演では、その「顧客理解」を深めるためのフレームワークと、
それを実践するために必要となることをご紹介いたします。

講演者：NTTテクノクロス株式会社　村井盛宜　氏

弊社もサービス設計のコンサルだけでなく、顧客プラットフォーム基盤の構築や
関連システム選定やシステム導入支援のPJに伴走するお仕事が増えております。
導入企業視点や利用する会員顧客視点で考え、全体設計するサポートスタンスに
評価を頂いております。こちらもぜひご相談ください。