2016.05.02

　日本コカ・コーラは、自動販売機とスマートフォン（スマホ）アプリを活用したサンプリング（商品の無料配布）を始める。利用者の購買データを分析したうえで、商品と交換できるクーポンをアプリに配布する。小売店を通じたサンプリングに比べて手間が減らせるほか、消費者に効率的に商品をアピールできる。
　今月上旬に自社アプリ「コーク・オン」を公開し、ポイントサービスの提供を始めた。利用者が自動販売機の前でアプリを立ち上げれば、商品を１本購入するごとにポイントを付与し、１５ポイント集めると商品がもう１本もらえる仕組みだ。
　サンプリングは、まず今夏に開かれるリオデジャネイロ五輪での活用を検討する。日本人選手が金メダルを獲得した瞬間に、商品と交換できるクーポンを利用者のアプリに配布する計画だ。
　商品の効果的な販促にも生かす。例えば、気温がセ氏３０度を超えた地域限定でスポーツドリンクと交換できる無料クーポンを配布する。熱中症などに役立つことをタイムリーに消費者に伝えられるようになる。
　アプリでは個人情報は取得しないが、アプリの利用者がどの程度の頻度で、どんな商品を購入しているかの購買データが蓄積できる。新商品の発売直後などに関心が高そうな利用者に絞り込んでクーポンを配布することなども可能になる。
　同社は景品を配るキャンペーンを年間で４、５回展開している。ただ、一般的に準備や小売店への対応などで実施には４～５カ月程度かかる。アプリの活用で１～２週間ほどに短縮でき、消費者の動向が変わらないうちに機動的なキャンペーンが打ちやすくなる。
　アプリと連動する自販機はまず東京や大阪など５０地域に集中的に設ける。今後、全国に約１００万台ある自販機を全て置き換える計画で、全国規模でのサンプリングをより展開しやすくする。
　食品メーカーのサンプリングは、スーパーやコンビニエンスストアなどの小売店が主流だった。メーカーは消費者と接点を持てず、効果も数値などで検証しにくい面があった。今回の仕組みで消費者の動向を直接把握できるようにし、販促の効果を上げる。
　
　
　日経ＭＪ（流通新聞），2016/04/27，ページ：7