ポイントを「関係性資産」として捉えるエンゲージメント時代の新しいポイント戦略について、これまでの実務・研究を基に解説しています。購買以外の行動評価、データ活用、企業グループ横断のポイント設計など最新動向を紹介し、企業と顧客の継続的な関係構築にポイントが果たす役割について説明しています。