【impress社 5月22日掲載】 『ポイントは、「貯めさせる」より「使わせる」が重要!? 日本一ポイントに詳しい岡田祐子さんに聞いてきた』が「Webのコト、教えてホシイの！」コーナーに記載されました
2026.05.28
2026年5月22日、Web担当者Forumにて、当社代表・岡田祐子が登場する解説漫画記事が掲載されました。ポイントサービスの常識を覆す「使わせる本質」について分かりやすく解説しています。
■ 掲載記事のポイント
◆ 1. ポイントは「貯めさせる」より「使わせる」
ポイント失効を狙うのは逆効果です。実際にポイントを使った顧客ほどブランドへの愛着（エンゲージメント）が高まり、LTV（顧客生涯価値）が向上します。「消化率」を指標に置くことが成功の鍵です。
◆ 2. 購買以外の貢献を評価する「ポイント3.0」
今のポイントは、買い物時だけでなく「アプリ起動」「レビュー投稿」「SNSシェア」など、ブランド価値を高めるあらゆる行動を評価する時代へ進化しています。これにより顧客との接点を日常化できます。
◆ 3. 行動経済学を取り入れた自社ポイント設計
ファンを育成するには共通ポイントではなく「自社ポイント」が有効です。「期間限定ポイント」による損失回避心理など、行動経済学の理論を組み込むことで、ユーザーの自発的なアクションを促します。
■ よくある質問（FAQ）
Q. ポイントを使わせると企業の利益が減りませんか？
A. 短期的な会計上はそう見えますが、利用体験によるリピート率やLTVの向上を考慮すると、「使わせる」設計こそが長期的な利益を生み出します。
人気漫画家・星井博文先生によるコミカルで学びの深いストーリーです。ポイント施策にお悩みのマーケターや経営者の方は、ぜひ下記より本編をご覧ください！