日本初のポイントサービス専門コンサルティング企業としてスタートしたエムズコミュニケイト。
ポイントサービス導入・改善・運用・効果測定などあらゆるレベルのご支援をアクションレベルで行います。

・「顧客見える化」に立脚した顧客に支持されるポイントプログラムの構築
・ワントゥワンアプローチ(ポイントデータ分析・CRM分析に基づいたDM、メールマガジンなど)の効果的スキーム構築と運用
・業界横並びのプログラムを超えた新たな発想、ビジネスモデルによるサービス開発
・他社ポイントサービスとのアライアンス構築のためのアドバイス、斡旋
・ポイントサービスの効果指標の開発と定点検証(⇒「効果見える化」サービス参照)
・引当金等ポイント残高の考え方や法的規制などに関するアドバイス

真のCRM(顧客接点マネジメント)を達成させるため、顧客を「見て」、顧客に「伝え」、"きずな"を創り出すためのさまざまな施策、企画をプランニングします。
システムによるCRMデータの管理だけでは何も生まれません。 それを用い、いかにPDCAのアクションプランに落とし込むかに真のCRMの意味があります。 そこに対する戦略コンサルティングから企画プランニングまでを一気にご支援します。

ポイントサービスに限らない顧客会員制プログラムのスキーム～Web会員制(PC、ケータイ)、ファンクラブ会員制、コミュニティ会員制など様々な顧客囲い込み、活性化のためのスキーム構築～具体的施策・企画のプランニングのご支援を致します。

顧客が顧客を呼ぶための新しい手法、ブログによる口コミ施策やCGM企画、リアルの口コミ施策など様々な口コミマーケティング施策の支援を行います。