2013.07.26

福利厚生大手のベネフィット・ワンは８月からタマホームの顧客に会員優待サービスを提供する。住宅を購入した顧客がホテルやレストラン、レジャー施設を割引価格で利用できるようにする。住宅メーカー向けの会員優待は同社で初めて。
ベネフィット・ワンが展開する福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」をアレンジして提供する。年会費の４８００円を支払うと、ホテルを通常の３割引きで利用できるほか、レストランの料金が５割引きになる。
住宅メーカーはいったん販売した後、顧客との接点が途切れてしまいがちだ。年間に約１万２０００棟の新築戸建住宅を販売しているタマホームでは会員優待サービスを導入して、顧客との長期的な関係を築く考えだ。

（参照元：2013年7月26日 日経ＭＪ （流通新聞） 9面）

担当者のコメント

ＣＲＭ型の会員サービスとして、ベネフィットワンなどのビジネスモデルとしての「福利厚生サービス」を会員特典として使う企業が増えてきている。
「福利厚生」という名称はともあれ、内容は生活者視点での会員への「おもてなしサービス」である。それ以外の特典など、今後に注目したい。