①スタッフ(特に現場)の課題意識や解決プラン、アイデア、また真の問題のありなどを可能な限り引き出し、解決策のヒントにしたり、アクションプランに落とし込みます。

②エムズ所有の感性言語指標やアンケートシートなどを用い、スタッフの意識や意見の定量的把握とパーソナルインタビューによる定性的把握を同時に行います。