■某大手旅行代理店
全く新しい顧客ニーズを掘り起こした旅行パンフレットを開発
■某大手コンビニエンスストア会員中～下位層の週間平均売上を3.3倍に増進！
■某菓子メーカー売上２倍増（前年比）を見事に達成！
■某アパレルメーカーシンボリックターゲットを見据えた顧客戦略の策定で、売上の急拡大に成功！ 短期間での100億円ブランド達成へ!
某アパレルメーカー
シンボリックターゲットを見据えた顧客戦略の策定で、売上の急拡大に成功！ 短期間での100億円ブランド達成へ!
購買者のファッション・トレンド感度や買い物へのスタンスの把握
①デモグラフィック属性の把握
②購入商品内容・点数・回数の把握
③購入決定要因
④商品体験後の感想
⑤ファッションテイストの趣味・趣向
②購入商品内容・点数・回数の把握
③購入決定要因
④商品体験後の感想
⑤ファッションテイストの趣味・趣向
見据えるべき購入者像と課題の仮説構築※グループインタビュー
①ファッション感度
②ライフスタイル
③店舗利用状況
④店舗評価
⑤接客
②ライフスタイル
③店舗利用状況
④店舗評価
⑤接客
コア顧客層の価値感・性格まで細かく把握※クラスター調査
①購入顧客層の属性の分類
②属性毎の価値感・性格
③属性毎のファッション感度
④ブランドイメージの把握
②属性毎の価値感・性格
③属性毎のファッション感度
④ブランドイメージの把握
⇒大切にすべき顧客像を見据えた、顧客コミュニケーションの戦略策定へ